Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Vereinigtes Königreich: 1–3 Werktage
Vereinigte Staaten: 2–5 Werktage
Europa (FR, DE): 2–5 Werktage
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja – kostenloser Standardversand ist für qualifizierte Bestellungen verfügbar. Der Schwellenwert wird an der Kasse angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können diese verwenden, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Was ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabezeitfenster ab dem Lieferdatum. Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. EU-Kunden profitieren zudem vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Kontaktieren Sie uns unter support@walpexgroup.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben.
Produkte & Kompatibilität
Sind Ihre Smartwatches mit iPhone und Android kompatibel?
Ja. Alle unsere Smartwatches und Smart Rings sind über Bluetooth sowohl mit iOS (iPhone 7 und höher) als auch mit Android (5.0 und höher) kompatibel.
Sind die Ohrhörer und Kopfhörer mit allen Geräten kompatibel?
Ja. Alle Audioprodukte verwenden den Standard Bluetooth 5.0 oder höher und sind mit jedem Bluetooth-fähigen Gerät kompatibel, einschließlich Smartphones, Tablets und Laptops.
Ist die Action-Kamera wasserdicht?
Die 4K Pocket Action Camera ist spritzwassergeschützt. Für den Unterwassereinsatz empfehlen wir die Verwendung des mitgelieferten wasserdichten Gehäuses.
Garantie & Support
Haben Ihre Produkte eine Garantie?
Ja. Alle Produkte werden mit einer 12-monatigen Herstellergarantie geliefert, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Dies deckt keine Unfallschäden oder normale Abnutzung ab.
Wie kontaktiere ich den Support?
Sie erreichen unser Support-Team unter support@walpexgroup.com. Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind mit SSL-Verschlüsselung gesichert.
Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bezahlen?
Ja. Unser Checkout ist vollständig gesichert und PCI-konform. Ihre Zahlungsdetails werden niemals auf unseren Servern gespeichert.