Expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison dépendent de l'entrepôt d'où votre article est expédié :
- Entrepôt local (Royaume-Uni/États-Unis) : 2 à 5 jours ouvrables
- Entrepôt à l'étranger : 5 à 10 ou 7 à 14 jours ouvrables, selon le fournisseur
L'estimation exacte de la livraison pour chaque produit est affichée sur la page du produit.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui – la livraison standard gratuite est disponible pour les commandes éligibles. Le seuil est affiché au moment du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre livraison en temps réel.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les clients de l'UE bénéficient également du droit de rétractation légal de 14 jours.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à shop@walpexgroup.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
Produits et compatibilité
Vos montres connectées sont-elles compatibles avec iPhone et Android ?
Oui. Toutes nos montres et bagues connectées sont compatibles avec iOS (iPhone 7 et supérieur) et Android (5.0 et supérieur) via Bluetooth.
Les écouteurs et casques sont-ils compatibles avec tous les appareils ?
Oui. Tous les produits audio utilisent la norme Bluetooth 5.0 ou supérieure et sont compatibles avec tout appareil compatible Bluetooth, y compris les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables.
La caméra d'action est-elle étanche ?
La caméra d'action 4K Pocket est résistante aux éclaboussures. Pour une utilisation sous-marine, nous vous recommandons d'utiliser le boîtier étanche inclus.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Est-il sûr de payer sur votre site web ?
Oui. Notre processus de paiement est entièrement sécurisé et conforme aux normes PCI. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.